# Fila do INSS é zerada em agosto; veja o que mudou

> O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) zerou a fila de perícias médicas em agosto de 2025. O ministro Wolney Queiroz confirmou a conclusão de todos os atendimentos pendentes. A medida reduz o tempo de espera para concessão de benefícios como aposentadorias e auxílios. Novos requerimentos seguem fluxo regular de agendamento.

*Pingobox · Apps e Software · 06 de setembro de 2026 · Paula Andrenni*

O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, anunciou nesta quinta-feira (3) que a fila de atendimentos do INSS foi zerada em agosto. Entenda o que isso significa para quem aguarda perícia.

O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) zerou a fila de espera por atendimento em agosto. O anúncio foi feito nesta quinta-feira (3) pelo ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, no Palácio do Planalto, com a presença do presidente Luiz Inácio Lula da Silva. A marca foi atingida no mês passado, após uma queda gradual no número de pedidos aguardando desde fevereiro.

Segundo o Ministério da Previdência, em fevereiro eram 3,12 milhões de pessoas na fila, enquanto 1,17 milhão abriram novos pedidos naquele mês. O número de pessoas na fila foi caindo até chegar a 1,547 milhão em julho. Em agosto, os novos pedidos superaram o número de pessoas na fila. "Quando isso acontece, não temos uma fila. Temos um fluxo de atendimento. Deixou de existir uma fila para existir atendimento", explicou Queiroz, comparando a situação a uma loja com 12 vendedores e 8 clientes.

## Por que a fila zerou?

O Ministério da Previdência atribui a redução a três medidas principais. A primeira é a nomeação de novos servidores por concurso público. A segunda é o funcionamento de 865 agências com recursos de telemedicina. A terceira é a adoção da perícia médica documental, que dispensa a ida do segurado a uma agência, bastando o envio de documentação comprobatória.

Também contribuíram os mutirões realizados em fins de semana e o pagamento de bônus para servidores que concluíram tarefas acima das metas. "Esse plano de gerenciamento de benefícios foi responsável por, somente em 2026, 2 milhões de atendimentos a mais", disse o ministro.

## O que isso significa na prática?

O INSS recebe, atualmente, cerca de 1,3 milhão de pedidos por mês, o equivalente a 43 mil por dia. "É com esse gigante que lidamos", destacou Wolney Queiroz. O presidente Lula afirmou que o objetivo é "humanizar a fila", garantindo que a pessoa tenha o tempo correto para dar entrada, esperar e receber o benefício.

Houve também redução no tempo de espera por decisão sobre perícia. O prazo legal é de 45 dias, mas o instituto atingiu a média de 34 dias.

## Casos que ainda aguardam

Apesar do avanço, o ministro e o secretário-executivo da pasta, Felipe Cavalcante, reconheceram que 224 mil pessoas ainda aguardam resultado de perícias há mais de 45 dias. São casos específicos e pedidos especiais, como benefícios de prestação continuada (BPC) e aposentadorias.

## Perguntas Frequentes

### A fila do INSS foi realmente zerada?

Sim, segundo o Ministério da Previdência, em agosto o número de novos pedidos superou o de pessoas na fila, indicando que não há mais acúmulo de espera.

### O que é perícia médica documental?

É um tipo de perícia em que o segurado não precisa ir a uma agência do INSS. Basta enviar a documentação comprobatória para análise.

### Quanto tempo o INSS leva para decidir sobre a perícia?

O prazo legal é de 45 dias, mas o instituto atingiu a média de 34 dias em agosto.

### Quem ainda está esperando há mais de 45 dias?

Cerca de 224 mil pessoas aguardam resultado de perícias há mais de 45 dias, em casos específicos como BPC e aposentadorias.

### O que o INSS fez para reduzir a fila?

Nomeou novos servidores por concurso, ampliou a telemedicina para 865 agências, adotou perícia documental, realizou mutirões e pagou bônus por metas.

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Fonte (canonical): https://www.pingobox.com.br/apps-e-software/fila-espera-por-atendimento-inss-zerada-agosto-13/