# Fila de espera por perícia do INSS é zerada em agosto

> O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) zerou a fila de espera por perícias médicas em agosto de 2025. O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, atribuiu o resultado à redução gradual do acúmulo desde fevereiro, com mutirões e digitalização de processos. A medida eliminou atrasos para novos agendamentos, mas não elimina a necessidade de manutenção contínua do serviço.

*Pingobox · Apps e Software · 04 de setembro de 2026 · Paula Andrenni*

O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, anunciou que a fila de perícias do INSS foi zerada em agosto, após queda gradual desde fevereiro. Saiba como isso foi possível.

O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, anunciou nesta quinta-feira (3) que a fila de espera por perícia do INSS foi zerada em agosto. A marca foi atingida no mês passado, durante evento no Palácio do Planalto com a presença do presidente Luiz Inácio Lula da Silva. A redução foi gradual desde fevereiro, quando 3,12 milhões de pessoas aguardavam atendimento.

Segundo o Ministério da Previdência, o número de pedidos de perícia aguardando atendimento caiu mês a mês até chegar a 1,547 milhão em julho. Em agosto, os novos pedidos superaram o total de pessoas na fila, o que, na avaliação do ministro, muda a natureza do problema. "Quando isso acontece, não temos uma fila. Temos um fluxo de atendimento", explicou Queiroz.

## Por que a fila do INSS zerou?

O ministério atribui a redução a uma combinação de medidas estruturais e operacionais. Entre elas, a nomeação de novos servidores concursados, a ampliação da telemedicina para 865 agências e a adoção da perícia médica documental, que dispensa a ida presencial à agência, bastando o envio de documentos comprobatórios.

Outro fator foram os mutirões em fins de semana e o pagamento de bônus para servidores que cumprem metas acima do esperado. Segundo Queiroz, esse plano de gerenciamento de benefícios foi responsável por 2 milhões de atendimentos adicionais somente em 2026.

## O que significa zerar a fila na prática

O INSS recebe atualmente cerca de 1,3 milhão de pedidos por mês, o equivalente a 43 mil por dia. "É com esse gigante que lidamos", disse o ministro. Apesar do volume, a capacidade de resposta agora é maior que a demanda, como numa loja com vendedores ociosos.

O presidente Lula reforçou o objetivo de "humanizar a fila", garantindo que cada cidadão tenha o tempo adequado para dar entrada, esperar e receber o benefício. A declaração foi dada durante o anúncio no Planalto.

## Tempo médio de espera caiu para 34 dias

Além de zerar a fila, o INSS reduziu o tempo médio de espera por uma decisão sobre a perícia para 34 dias. O prazo legal é de 45 dias. A marca representa uma melhora significativa no atendimento ao segurado.

Ainda assim, o ministro e o secretário-executivo da pasta, Felipe Cavalcante, reconhecem que há um grupo de 224 mil pessoas aguardando há mais de 45 dias. São casos específicos, como benefícios de prestação continuada (BPC) e aposentadorias, que exigem análise mais detalhada.

## O que esperar daqui para frente

A tendência é que o INSS mantenha o fluxo de atendimento acima da demanda, com a continuidade das medidas que deram resultado. A perícia documental e a telemedicina devem seguir como pilares, reduzindo a necessidade de deslocamento e agilizando o processo.

Para o segurado, a orientação é acompanhar o status do pedido pelo Meu INSS e manter a documentação atualizada. Casos que ultrapassem o prazo legal podem ser objeto de reclamação formal, mas a tendência é que o tempo de espera continue caindo.

## Perguntas Frequentes

### Quando a fila do INSS foi zerada?

A fila de perícias foi zerada em agosto, conforme anúncio do ministro Wolney Queiroz em 3 de setembro.

### Quantas pessoas estavam na fila em fevereiro?

Em fevereiro, eram 3,12 milhões de pessoas aguardando perícia. O número caiu gradualmente até julho, quando chegou a 1,547 milhão.

### Qual é o prazo legal para a perícia do INSS?

O prazo definido por lei é de 45 dias. O INSS atingiu tempo médio de 34 dias em agosto.

### Ainda há pessoas esperando perícia há mais de 45 dias?

Sim, 224 mil pessoas aguardam há mais de 45 dias, em casos específicos como BPC e aposentadorias.

### O que ajudou a zerar a fila?

A nomeação de servidores, a telemedicina em 865 agências, a perícia documental, mutirões e bônus por meta foram as medidas citadas pelo ministério.

---

Fonte (canonical): https://www.pingobox.com.br/apps-e-software/fila-espera-por-pericia-inss-zerada-agosto-4/