# Fila de perícia do INSS é zerada em agosto; veja o que mudou

> O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) zerou a fila de perícias médicas em agosto de 2025. O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, atribuiu o resultado à ampliação de mutirões e à digitalização de processos. A redução do tempo de espera para benefícios por incapacidade permanece como desafio operacional, com foco na manutenção do equilíbrio entre demanda e capacidade de atendimento.

*Pingobox · Apps e Software · 04 de setembro de 2026 · Paula Andrenni*

O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, anunciou que a fila de perícias do INSS foi zerada em agosto. Saiba como isso foi possível e o que ainda preocupa.

O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, anunciou nesta quinta-feira (3) que a fila de espera por perícia do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) foi zerada em agosto. A marca foi atingida no mês passado. O anúncio ocorreu no Palácio do Planalto, com a presença do presidente Luiz Inácio Lula da Silva.

A fila de espera por perícia do INSS foi zerada em agosto, segundo o governo federal. Isso significa que, naquele mês, o número de novos pedidos superou o total de pessoas aguardando atendimento. Em fevereiro, eram 3,12 milhões de segurados na fila, número que caiu gradativamente até chegar a 1,547 milhão em julho. Em agosto, o fluxo de novos pedidos superou a quantidade de pessoas esperando, o que, na prática, eliminou a fila.

## O que significou zerar a fila do INSS

O ministro Wolney Queiroz explicou que zerar a fila não significa que não há mais demandas, mas que o sistema passou a atender em ritmo maior do que o de entrada de novos pedidos. "Quando isso acontece, não temos uma fila. Temos um fluxo de atendimento. Deixou de existir uma fila para existir atendimento", disse. Ele comparou a situação a uma loja com 12 vendedores e apenas 8 clientes entrando: há folga para atender a demanda, mesmo que ela cresça.

A redução foi gradual. Os números mostram uma queda consistente mês a mês desde fevereiro, quando 3,12 milhões de pessoas aguardavam perícia. Em julho, o número era de 1,547 milhão. Em agosto, os novos pedidos superaram a fila existente, o que levou o governo a declarar o fim da espera.

## Por que a fila da perícia diminuiu

O Ministério da Previdência listou quatro fatores principais para explicar a redução:

- Nomeação de novos servidores aprovados em concurso público.
- 865 agências do INSS operando com telemedicina.
- Adoção da perícia médica documental, que dispensa a ida do segurado a uma agência.
- Mutirões em fins de semana e pagamento de bônus para servidores que cumprem metas acima do esperado.

A perícia documental é um dos pontos centrais. Nessa modalidade, o segurado não precisa comparecer presencialmente: basta enviar a documentação comprobatória. Isso reduziu a pressão sobre as agências e agilizou a análise.

O ministro também destacou o plano de gerenciamento de benefícios. "Esse plano de gerenciamento de benefícios foi responsável por, somente em 2026, 2 milhões de atendimentos a mais", afirmou.

## O volume de pedidos que o INSS recebe por mês

O INSS recebe, atualmente, cerca de 1,3 milhão de pedidos por mês, o que equivale a 43 mil por dia. O ministro usou a expressão "é com esse gigante que lidamos" para dimensionar o desafio diário do instituto.

Apesar do volume, o tempo médio de resposta caiu. O prazo legal para uma decisão sobre perícia é de 45 dias. O instituto atingiu uma média de 34 dias, abaixo do limite definido em lei.

## O que ainda preocupa: 224 mil casos acima do prazo

Ainda que a fila tenha sido zerada, o ministro Wolney Queiroz e o secretário-executivo da pasta, Felipe Cavalcante, reconheceram que há um grupo de 224 mil pessoas aguardando resultado de perícia por mais de 45 dias. São casos específicos e pedidos especiais, segundo eles.

Entre esses pedidos estão os de Benefício de Prestação Continuada (BPC) e aposentadorias. O governo não detalhou o motivo exato do atraso nesses casos, mas indicou que são situações que exigem análise mais complexa.

## O que diz o presidente Lula sobre a fila do INSS

O presidente Luiz Inácio Lula da Silva participou do anúncio e defendeu uma abordagem mais humana no atendimento. "O que a gente quer é humanizar a fila. É a pessoa ter o tempo correto de dar entrada, esperar e receber o seu benefício", afirmou.

A fala do presidente reforça a intenção do governo de não apenas reduzir números, mas melhorar a experiência do segurado durante todo o processo, desde o agendamento até a concessão do benefício.

## O que esperar daqui para frente

Com a fila zerada, o INSS enfrenta agora o desafio de manter o ritmo. A demanda mensal de 1,3 milhão de pedidos exige que as medidas adotadas, como telemedicina e mutirões, continuem em operação. A atenção se volta para os 224 mil casos pendentes, que ainda precisam de solução.

O governo não divulgou metas futuras, mas a manutenção do fluxo de atendimento dependerá da continuidade das ações que levaram à queda da fila. A expectativa é que o modelo atual, com mais servidores e tecnologia, evite o acúmulo de novos pedidos.

## Perguntas Frequentes

### A fila de perícia do INSS foi realmente zerada?

Sim, segundo o Ministério da Previdência, em agosto o número de novos pedidos superou o de pessoas na fila, o que eliminou a espera acumulada. A redução foi gradual desde fevereiro.

### Quantas pessoas estavam na fila em fevereiro?

Em fevereiro, eram 3,12 milhões de pessoas aguardando perícia. O número caiu para 1,547 milhão em julho e zerou em agosto.

### Quanto tempo o INSS leva para responder uma perícia?

O prazo legal é de 45 dias, mas o INSS atingiu uma média de 34 dias. Ainda há 224 mil casos com espera superior a 45 dias.

### O que é a perícia documental?

É uma modalidade em que o segurado não precisa ir a uma agência. Basta enviar a documentação comprobatória para análise.

### Quais benefícios ainda têm fila acima do prazo?

Benefícios de prestação continuada (BPC) e aposentadorias estão entre os 224 mil casos que aguardam há mais de 45 dias.

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Fonte (canonical): https://www.pingobox.com.br/apps-e-software/fila-espera-por-pericia-inss-zerada-agosto-6/