# CPTM assume operação de linhas que falharam e causaram caos em SP

> A Agência de Transporte do Estado de São Paulo (Artesp) determinou que a CPTM assuma por até 90 dias a operação das Linhas 11-Coral, 12-Safira e 13-Jade. A medida ocorre após falhas da concessionária Trivia Trens causarem caos no transporte público paulistano. A CPTM retomará o controle temporário para restabelecer a normalidade do serviço.

*Pingobox · Gadgets e Dispositivos · 23 de julho de 2026 · Paula Andrenni*

A Artesp determinou que a CPTM retome a operação das Linhas 11-Coral, 12-Safira e 13-Jade por até 90 dias após falhas da concessionária Trivia Trens causarem caos no transporte público de São Paulo.

## CPTM assumirá operação de linhas que falharam e causaram caos em SP

A Agência Reguladora de Serviços Públicos Delegados de Transporte do Estado de São Paulo (Artesp) determinou que a Companhia Paulista de Trens Metropolitanos (CPTM) retome a operação das Linhas 11-Coral, 12-Safira e 13-Jade por um período inicial de até 90 dias. Essas são as linhas operadas pela concessionária Trivia Trens que falharam na manhã desta quinta-feira (23) e causaram caos no transporte público da capital paulista.

## Por que a CPTM vai retomar a operação?

A medida foi tomada pela própria Artesp e pelo governo de São Paulo para "garantir a qualidade do serviço e prevenir falhas como as registradas nos primeiros dias de operação assistida sob responsabilidade da operadora". A Trivia assumiu o controle das linhas 11, 12 e 13, que foram privatizadas, na terça-feira (21) e tem enfrentado problemas operacionais desde então.

## O que disse o diretor da Artesp sobre a decisão?

"O que nós vimos nos últimos dois dias, especialmente hoje, é inaceitável. Como fiscalizadores e reguladores do contrato, estamos agindo de modo imediato. A ideia é a volta da CPTM para operação, porque o que nós vimos realmente é muito ruim, muito penoso para o cidadão", ressaltou André Isper, Diretor-Presidente da Artesp em comunicado oficial.

## Quais os próximos passos da fiscalização?

A Artesp informa ainda que identificará as causas das falhas e apurará a responsabilidade da concessionária pelos problemas no serviço. "Vamos trabalhar para assegurar um serviço de excelência ao cidadão, sem permitir que um serviço ruim prejudique quem depende do transporte todos os dias."

## Perguntas Frequentes

### O que significa a retomada da operação pela CPTM?

A CPTM voltará a operar as Linhas 11-Coral, 12-Safira e 13-Jade por até 90 dias, substituindo temporariamente a concessionária Trivia Trens.

### Por quanto tempo a CPTM vai operar as linhas?

O período inicial é de até 90 dias, conforme a determinação da Artesp.

### O que causou as falhas no serviço da Trivia Trens?

A Artesp vai identificar as causas das falhas e apurar a responsabilidade da concessionária.

### A privatização das linhas foi cancelada?

Não. A medida é temporária para garantir a qualidade do serviço enquanto a Artesp apura as causas das falhas.

### O que o passageiro deve fazer em caso de problemas?

A orientação é acompanhar os canais oficiais da CPTM e da Artesp para informações sobre a operação.

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