Anac limita venda de passagens aéreas da Flybondi no Brasil a partir de 29/7

Anac limita venda de passagens aéreas da Flybondi no Brasil a partir de 29/7

A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) limitou a comercialização de passagens aéreas da companhia argentina Flybondi, da empresa FB Líneas Aéreas S.A., no Brasil a partir desta quarta-feira (29 de julho). A medida cautelar foi tomada para evitar prejuízos aos passageiros, após o cancelamento de 79% dos voos pela companhia entre os dias 1º e 27 de julho. Bilhetes já emitidos não serão afetados.

Resposta direta: A Anac limitou a venda de passagens da Flybondi no Brasil a partir de 29 de julho, após 79% dos voos da companhia serem cancelados entre 1º e 27 de julho. A medida cautelar impede a venda para Florianópolis, Maceió e Salvador, e suspende a rota Buenos Aires-Rio (Galeão) a partir de 3 de agosto. Bilhetes já emitidos não são afetados.

Por que a Anac limitou a venda de passagens da Flybondi?

Segundo nota divulgada pela Anac, a medida foi tomada após a agência identificar indícios de deterioração da capacidade operacional da companhia e riscos de prejuízos aos passageiros. A fiscalização da Anac detectou uma redução significativa das operações da empresa no Brasil, além de aumento de reclamações de passageiros sobre falhas na capacidade de atendimento, dificuldades nos canais de comunicação, reclamações sobre reembolsos, alterações de voos e assistência aos passageiros afetados.

"A decisão foi tomada por meio de medida administrativa cautelar, após a Anac identificar indícios de deterioração da capacidade operacional da companhia e riscos de prejuízos aos passageiros. A decisão entra em vigor hoje, 29 de julho", destaca o comunicado.

Quais rotas da Flybondi são afetadas pela medida?

A companhia está impedida imediatamente de comercializar passagens para os novos destinos nacionais Florianópolis, Maceió e Salvador. Também não poderá ofertar novos destinos, frequências ou operações no Brasil. A partir do dia 3 de agosto, será suspensa a comercialização de bilhetes para a rota Buenos Aires - Rio de Janeiro (Galeão).

O que acontece com quem já comprou passagem da Flybondi?

Bilhetes já emitidos não serão afetados pela medida cautelar. A Flybondi continua obrigada a cumprir as determinações da Anac de reacomodação gratuita ou reembolso integral em até sete dias, nos casos de novos cancelamentos de voos.

Como entrar em contato com a Flybondi?

Os canais de atendimento disponibilizados pela empresa são o telefone 0800-000-0425, com atendimento de segunda a sábado, das 8h às 18h, formulário ou chat pelo site da empresa. Caso o problema não seja resolvido, o passageiro deve registrar uma reclamação na Anac para acompanhamento do caso, fiscalização e ações de regulação.

As restrições podem ser revistas?

Segundo a Anac, as restrições poderão ser revistas ou revogadas, "caso a empresa demonstre a adoção de medidas capazes de restabelecer a regularidade de suas operações e afastar os riscos identificados."

Perguntas Frequentes

O que é a medida cautelar da Anac contra a Flybondi?

É uma decisão administrativa que limita a venda de passagens da companhia no Brasil para proteger passageiros, após identificação de riscos operacionais.

A Flybondi pode vender passagens para outros destinos no Brasil?

Não, a partir de 29 de julho a empresa está impedida de comercializar passagens para novos destinos nacionais e de ofertar novas operações no Brasil.

A rota Buenos Aires-Rio de Janeiro será suspensa?

Sim, a partir de 3 de agosto será suspensa a comercialização de bilhetes para a rota Buenos Aires - Rio de Janeiro (Galeão).

Os voos já comprados serão cancelados?

Não, bilhetes já emitidos não são afetados pela medida cautelar. Em caso de novos cancelamentos, a empresa deve reacomodar ou reembolsar em até 7 dias.

Como pedir reembolso da Flybondi?

O passageiro deve contatar a Flybondi pelo telefone 0800-000-0425, formulário ou chat no site. Se não resolvido, pode registrar reclamação na Anac.

A Flybondi pode voltar a vender passagens no futuro?

Sim, a Anac pode rever a medida se a empresa demonstrar capacidade de restabelecer a regularidade das operações e afastar os riscos identificados.